Devolución de llamadas en 30 segundos
Algunos clientes prefieren las llamadas telefónicas en lugar de los chats. Conecte la función Devolución de llamadas en JivoChat para atraerlos
Devolver llamadas le ayudará a cerrar tratos
Las llamadas telefónicas y el chat en vivo se combinan en JivoChat: puede hablar con un cliente por teléfono y enviarle mensajes o documentos por chat al mismo tiempo. Mezcle estos canales para aumentar la conversión de visitantes del sitio en clientes
JivoChat puede decirle quién está al teléfono
La información acerca de quién llama se muestra automáticamente durante la llamada: su ciudad, fuente de la visita, páginas que visitó y páginas que está viendo al momento
¿Devolver llamadas o chat? No elija solo una, tenga las dos
El chat en vivo es conveniente para el soporte al cliente delicado, la devolución de llamadas instantánea para cerrar tratos activamente. Hemos combinado ambas soluciones en JivoChat para que pueda usar la herramienta perfecta para diferentes situaciones
Tome las llamadas donde le sea conveniente
Haga y reciba llamadas desde el app de JivoChat
A un número SIP conectado a su PBX por IP
Llamadas redirigidas a su número de celular si está fuera de la oficina
JivoChat genera leads 24/7
La devolución de llamadas funciona incluso cuando los agentes están ocupados o desconectados.
JivoChat ivitará al cliente a seleccionar una hora conveniente para la llamada
JivoChat ivitará al cliente a seleccionar una hora conveniente para la llamada
Duplique sus ventas desde la versión móvil de su sitio web
En 2021, la proyección del tráfico móvil ha alcanzado el 83% — por lo que los clientes piden llamadas desde dispositivos móviles con más frecuencia — con una función de devolución de llamadas, comprar en la versión móvil de su sitio se volverá aún más conveniente
Llamadas a Estados Unidos
2¢
Llamadas al Reino Unido
1¢
Llamadas a Canadá
2¢
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la devolución de llamadas?
El cliente deja su número de teléfono en el campo de devolución de llamadas, luego JivoChat llama de manera simultánea a todos los agentes que estén disponibles para responder. El primero en aceptar será el que atienda al cliente, toma alrededor de 20 segundos. Luego de que el agente ha sido conectado con el cliente, estos también podrán tener una conversación en el chat al mismo tiempo.
¿Como activar la devolución de llamadas en mi sitio web?
Si ya usa la herramienta de chat de JivoChat en su sitio web, solo active la devolución de llamadas en el panel de administración. Si JivoChat no está instalado en su sitio web, registrese en el chat gratis ahora mismo e instale el código de acuerdo a las instrucciones.
¿Puedo establecer las condiciones de cuándo y cómo funcionará la devolución de llamadas?
La función de devolución de llamadas es flexible. Usted elije cuando debe funcionar. Por ejemplo, después de un número de páginas vistas o después de cierto tiempo en su sitio web. De esa forma, podrá establecer condiciones diferentes para incrementar la eficiencia de la función de devolución de llamadas.
¿Cómo sabrá el agente que tiene una llamada del sitio web?
Antes de colocarse el headset y antes de hablar con el cliente, el agente recibirá una notificación con sonido para aceptar la llamada. Cuando recibe una llamada, la apliación de JivoChat se abrirá de forma automática en su computador y verá la información detallada de quién le llama. Por ejemplo, de dónde proviene el visitante, de cuál ciudad y qué páginas está viendo al momento de la llamada.
¿Cómo hacer que muchos agentes reciban llamadas de manera simultánea?
Puede agregar la cantidad de agentes que desee para recibir estas llamadas, sin embargo, solo se llamará a hasta 9 números de manera simultánea. Si puede asignar más de nueve agentes para recibir llamadas, el sistema seleccionará solo a 9 de ellos de manera aleatória para recibir la llamada.
¿En cuáles paises funciona la devolución de llamadas?
La devolución de llamadas funciona en todo el mundo.
¿cómo se cobran las llamadas?
Las llamadas se cobran por minuto. El número de llamadas no se considera. Para comenzar a usar las llamadas, debe añadir saldo a su cuenta. Las llamadas a teléfonos locales o fijos y a celulares se cobran en precios diferentes.
¿Las llamadas se cobran de manera independiente con respecto al chat en vivo?
Si, la devolución de llamadas se paga por separado y no incluye la versión Profesional del chat. Puede completar su balance de llamadas y comprar una versión extendida, puede verlo en la página de precios.
¿Qué hacer con las llamadas de broma?
Puede bloquear a los bromistas por número de teléfono y dirección IP. Abra la llamdas hechas por el "bromista" y en el historial de la llamada seleccione el botón "Bloquear".
¿Dónde puedo ver el historial de llamadas?
En la sección "historial de llamadas" en el panel de administración. Puede filtrar las llamadas en general si selecciona la opción "mostrar llamadas"
¿Cómo combirnar las invitaciones proactivas con la devolución de llamadas?
El chat en vivo es mejor para ayudar al cliente en su sitio web y asistirle en una compra de manera más sutil. Una conversación por teléfono es mejor para cerrar tratos. Le recomendamos configurar el chat y las llamadas para que durante la navegación en su web el cliente reciba una invitación, pero que la opción de llamada aparezca cuando se acerque a la compra (Por ejemplo, cuando agrega productos al carrito de compra o cuando entre en esa sección) o cuándo esté a punto de salir de su sitio web (por ejemplo, si el cursor del ratón se mueve a la esquina superior derecha para cerrar la web luego de ver múltiples páginas).