Configurar SMTP para el canal de Email
Configure la integración con su servidor SMTP para usar su correo electrónico conectado para enviar correos electrónicos desde la aplicación de Jivo. A continuación le diremos cómo hacerlo y también le daremos un ejemplo de los datos necesarios para conectar esta herramienta.
*Atención: esta funcionalidad no está destinada a envíos masivos de correos electrónicos. Hay un límite en la cantidad de correos electrónicos enviados. Puede consultar con su proveedor de correo electrónico para obtener información sobre los límites de envios SMPT.*
Primero, necesitaremos conectar su correo electrónico como canal de comunicación; esto se puede hacer según estas instrucciones . Si su correo electrónico ya está conectado, continúe con el siguiente paso.
Vaya a la sección "Ajustes" en la aplicación de Jivo> "Canales" > "Configurar" a la derecha del canal de correo conectado:
Seleccione "Configuración SMTP" y especifique los datos para la integración en los campos correspondientes, y luego haga clic en el botón "Conectar":
Al final del artículo, indicamos detalles de conexión para servicios de correo electrónico populares: Gmail, Outlook y Yahoo.
Seleccionando una dirección para enviar
Podrá enviar un correo electrónico desde su dirección tanto dentro del canal Correo electrónico como en el canal "Sitio web" si el visitante ha indicado su correo electrónico en el formulario de contacto.
Al seleccionar "Correo electrónico" en la ventana de chat, el agente verá la dirección desde la que se enviará el email.
Si ha agregado varios canales de comunicación por correo electrónico y tiene configurada la integración SMTP para cada uno, el operador podrá seleccionar la dirección deseada al enviar:
Así es como se verá el email desde el lado del cliente:
Tenga en cuenta: el asunto del email en sí no se puede personalizar. Se configura automáticamente y contiene el identificador de la conversación. (Número al lado del email)
Detalles de la conexión SMTP
Conexión SMTP en Gmail
Inicio de sesión SMTP: su dirección de correo electrónico
Contraseña SMTP – contraseña de la aplicación
Host SMTP: smtp.gmail.com
Puerto SMTP – 587
Conexión SMTP en Yahoo
Inicio de sesión SMTP: su dirección de correo electrónico.
Contraseña SMTP: contraseña de la aplicación de correo
Servidor SMTP: smtp.mail.yahoo.com
Puerto SMTP – 587
Conexión SMTP en Outlook
Inicio de sesión SMTP: su dirección de correo electrónico.
Contraseña SMTP: contraseña de la cuenta de correo o contraseña de la aplicación
Host SMTP: smtp-mail.outlook.com
Puerto SMTP – 587
Ahora los emails que envíe a sus clientes a través de Jivo se enviarán desde el correo conectado. Si tiene alguna duda escríbenos al chat, ¡estaremos encantados de ayudarle!
¡Que tenga un día productivo!
